第三方保险服务平台虚拟小号应用,三大通信痛点一招解决

时间:2019-07-27 来源:www.mdjtour.com

近年来第三方在线保险平台的迅速崛起,极大地推动了网络保险的快速发展,引起了人们的关注。近年来,随着消费者保险意识的增强,购买保险将四处逛逛,因此第三方网络平台应运而生。通过需求评估,单项检查,专家咨询和精品推荐,提供专业,客观,简单的用户。方便的保险服务帮助用户节省决策成本和时间。许多保险公司的产品在平台上,多种保险类型,免费比较,自主选择,自由组合,高效便捷,满足用户的保险需求,越多第三方保险平台越多,越受青睐大多数用户。同时,这个直接对接用户和下游服务提供商为保险咨询服务和整体解决方案提供保险服务平台。它充当中介,即交通转移平台,为用户提供咨询服务,并为客户提供保险公司代理。随着技术的发展,随着各类网络平台(包括第三方平台)的发展,保险交易量将越来越大,第三方保险服务业将进入快车道,发展将变得越来越成熟。

目前,第三方保险服务平台仍在迅速发展。它被定位为保险中介平台。其基本业务模式主要是:用户注册和离开保险需求和意图,客户服务人员确认需求的回报,了解客户的需求后,匹配并推荐相关保险公司的某种保险,然后分发客户的工作订单给负责平台保险的保险经纪人。保险经纪人进一步确认回访,然后完成交易,平台获得中介服务。佣金。

基于上述服务和交易流程,我们可以看到,在整个服务流程中起重要作用的客户服务回报和保险经纪人的回报,是第三方保险服务平台准确营销收购的关键。对于Internet平台,客户返回。一般来说,使用座位或设立呼叫中心拨打电话,主要保险公司的保险经纪人不能像公司代理人那样回电。为了连接整个回访,节省通信建设成本,许多第三方保险服务平台选择与缙云平台合作,利用云通信为其电话回访提供通信支持,提高回访率和保护平台。在福利方面提供支持。

实现在线网络通信,客户回访一步到位

缙云平台是一个高质量的云通信平台,为互联网公司提供通信解决方案。在呼叫中心通信领域已有12年,云通信平台建立了自主知识产权,大规模分布式部署,典型云通信共享,灵活适应各行业。业务场景和各行业引入独家通信解决方案,为互联网公司节省通信建设成本。为了在客户回访中满足第三方保险服务平台的通信串联,并实现无需建立大型呼叫中心即可完成不同实体的两次客户回访,缙云平台推出了虚拟喇叭。只需几行代码访问,虚拟小号即可实现在线网络通讯,即第三方保险服务平台可通过网站或APP的后台管理系统实现固话或手机,无论是在客服退换或者保险经纪人的归还。只需点击一下即可致电客户,与客户联系并完成客户需求,以了解并咨询单个订单。因此,在相同的业务场景下,虚拟小号在线网络通信允许平台构建呼叫中心,而无需任何人力,财力和时间成本来完成客户服务与保险经纪人和客户之间的通信和连接,这不仅达到了回访的目的,而且达到了回访的目的。节省通信建设成本。

客户返回手机可以显着提高答案率

根据调查,在正常情况下,当客户回访和保险经纪人回访时,第三方保险服务平台将被客户拒绝。这种情况的比例占客户回访的30%以上。答案率的下降直接导致客户的回访失败以及失去一次机会。基于第三方保险服务平台对提高应答率的吸引力,虚拟小号在拨号过程中根据企业的需求显示手机号码。号码是真实的手机号码,即拨打的号码是真实的手机号码。当客户服务返回并且保险经纪人呼叫客户时,客户的移动电话不显示固定号码而是显示真实移动号码。虚拟小型AX模式还支持客户回调。客户可以回拨找相应的客服人员,以便快速提高报价电话的接听率和转换率,应答率加倍,客户订单率也快速上升。

满足加密呼叫的需要并保护中介平台流量

作为保险中介平台,第三方保险服务平台与下游保险公司服务提供商相比,在客户流量方面具有最大的优势,也是保险中介平台的立足点。然后,在将保险经纪人退还给客户的过程中,如何阻止客户的实际号码,进行保密呼叫,保留平台流量,消除不通过平台生成的私人订单交易现象,是第三方保险服务平台一直在思考的问题。今天,缙云平台的虚拟小号有助于整个行业解决这一担忧。虚拟小号是缙云平台推出的加密通话产品,即虚拟小号在通话过程中隐藏主叫方,确保双方真正的手机号码不可见,联系方式仅通过第三方真实手机号码X,用户的隐私不泄露。因此,客户来源的实际数量也可以被隐藏,客户服务和保险经纪人看不到,从根本上解决了源流量可能被带走的问题,并保护了平台的生存利益和利润机会。

关于缙云平台

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