虚拟现实还撑不起零售业,巨头们懂这个道理么?

时间:2019-12-26 来源:www.mdjtour.com

[编者按]为了挽救线下零售,避免和打破关门大吉的魔咒,零售巨头增加了对黑色技术研发的投资,以获得更好的发展前景。 通过分析零售巨头亚马逊(Amazon)和沃尔玛(Walmart)对虚拟现实的投资,笔者认为新技术的出现仅仅提供了改变消费者购买习惯的机会,并没有对整个行业的发展起到决定性的作用。

这篇文章来自“中国商业网络综合”。作者:唐笑,易欧,供业界参考。

近年来,线下零售店生活并不顺利,国内外实体超市都无法逃脱关门潮。

沃尔玛作为线下零售巨头,自然也不能幸免于此。在此之前,它评估了全球约11,600家店铺,并立即关闭了269家店铺。 在2015年投资者大会上,沃尔玛的市值已经略低于亚马逊,在短时间内下跌了200亿美元。

一些业内人士指出,沃尔玛关闭商店代表了过去几年零售业的一个重大变化。实体商店目前仍然是必要的,但优先级比以前低得多。

像亚马逊和塔加特零售公司一样,沃尔玛现在正在考虑零售业未来的发展方向。

几天前,沃尔玛宣布将在硅谷设立8号孵化器商店,以发现新零售领域的优秀初创企业。 该部门由被沃尔玛收购的Jet.com创始人马克洛雷领导。孵化器将主要投资于虚拟现实、增强现实、机器学习、机器人和人工智能领域的初创公司。

值得注意的是,在这个孵化器的帮助下,沃尔玛的电子商务业务将有可能祝福虚拟现实/现实(VR/AR)、无人递送、人工智能等个性化购物选择。 虽然无法预测这个高科技孵化器会给沃尔玛的电子商务业务带来多大的实质性增长,但沃尔玛在电子商务领域的雄心是肯定的。

那么,仅仅使用新技术就能帮助他们突破尴尬局面吗?答案是,还没有。

在沃尔玛开始虚拟现实之前,亚马逊已经玩虚拟现实好几年了 垂死的游戏引擎开发团队Crytek不仅推出了与虚拟现实相关的伐木场,还在去年年初开始招聘和寻找可靠的虚拟现实高级软件开发工程师。

然而,亚马逊似乎不打算将这些资源投入电子商务业务。它们主要针对与Twitch相关的直播业务 尽管亚马逊不能排除以Twitch为核心开始虚拟现实数字购物的可能性,但至少目前还没有迹象。

有趣的是,沃尔玛尚未将虚拟现实作为其电子商务业务的焦点。 据媒体报道,沃尔玛的孵化器旨在整合各种新兴技术,并将其投入日常运营。

分析表明,企业可以将应收帐款/虚拟现实视为采购环境的可选接口。在获得订单后,他们可以通过人工智能和机器算法快速规划配送路线。最后,由机器人组成的无人递送部队完成了电子商务业务的最后一步。 从这个角度来看,虚拟现实可以说是一种重量更轻的“附加”。

由此可见虚拟现实不能单独改变电子商务的格式。整个技术矩阵呢?

亚马逊有着规划自动化超市的长期野心。他们将视觉识别和机器学习技术引入质量控制系统,以降低成本和提高质量保证。 然而,沃尔玛收购Jet.com也有自己的商品算法。他们更喜欢计算最低的运输成本,并最终将节省下来的钱转化为商品折扣,这使得他们的价格比平均市场价格低10%以上。

在硬件方面,送货机器人最近也经常出现。大理石第一次把他的作品带到旧金山的街道上,而星舰甚至参与了弗吉尼亚法案的起草,试图让这些方形的小东西在街上“合法”。 尽管新兴技术的进步没有我们想象的那么快,但亚马逊和沃尔玛等零售公司正试图利用这些东西微妙地改变人们的消费习惯。

然而,这两个零售巨头走了不同的道路。 沃尔玛最初是一家传统零售商,多年来一直在电子商务的道路上蹒跚前行。这可能归因于其旧的商业模式,该模式不能容忍对规模无利可图的长期投资。 但幸运的是,巨大的尺寸最终使它完成了逆转。

亚马逊目前在改变消费者行为的话题上走得更远 亚马逊围棋就是一个很好的例子。得益于视觉传感和机器学习的支持,它的免结账系统允许顾客直接购物和离开商店。这是一种更方便的体验。

值得一提的是,沃尔玛计划在商场部署无人驾驶飞机,以进一步改善顾客的购物体验,并针对竞争对手创造独特的服务能力。 沃尔玛设想了一种“在实体零售店中运输商品的方式”,并为此提交了一份新的专利申请。 根据专利描述,沃尔玛计划使用无人驾驶飞行器来帮助顾客在商店快速提货。该方法是通过中央控制系统调度无人驾驶飞行器并指引路线。没有人有机会飞到商店仓库去取所需的货物,然后一个接一个地把货物送到交货区去完成任务。 如果沃尔玛真的在商店推出无人驾驶飞机服务,这将使消费者在商店购物和在未来寻找商品变得更加容易。这样也可以节省很多时间,而且经营者也可以纾缓人手短缺的情况。

面对亚马逊的威胁,沃尔玛不断尝试用先进技术来提高服务质量和效率,如与汽车呼叫服务合作提供生鲜配送服务,计划建造自动购物车以提高购物便利性,以及使用无人驾驶飞行器盘点仓库库存。创新之路可以说是“心碎” 然而,上述专利仍处于申请阶段,尚不清楚该服务是否会获得成功批准并实际推出。

不可否认,包括虚拟现实在内的新技术不可能一夜之间应用于电子商务,但它们仍然是改变消费者购买习惯的机会 然而,零售业仍在争夺更多的“传统”内容。 此外,单一的技术创新不再像当时一样。它似乎只会引起涟漪。

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